Tachnovation

Continuando con los comentarios que realizaron tanto Esteban como Victor en sus respectivos blogs sobre el importante papel que han jugado los blogs en la pasada convención demócrata (35 bloggers con acreditación oficial), encuentro en Corante dos interesantes reflexiones sobre la dicotomía blogging-periodismo tradicional: The Standoff between blogs and journalism y Demeaning bloggers: The NYTimes is running scared.

Estos últimos posts aportan interesantes puntos de vista. Si el periodista se debe al editor de su periódico, el blog te da libertad para expresarte sin cortapisas, dando tu propia opinión.

Pero, ¿cuánto es de fiar en lo que se escribe en un blog? Para mí esta pregunta carece de sentido. Es tu diario. Lo que tú piensas y defiendes. Enriquecido por la posibilidad de establecer una conversación con tus lectores en tiempo real. Eso es lo que nos diferencia del periódico.

Los periódicos que publiquen lo que quieran, incluso que intenten informar a la gente de que no somos un medio serio... Lo único cierto es que tienen miedo, porque se dan cuenta que sus lectores quieren que les cuenten lo que de verdad sucede y no aquello que va a favor de sus intereses, económicos como siempre.

En mi caso, compro El País, que tiene su propia línea editorial, como El Mundo, y he decidido, desde hace mucho tiempo que la sección de nacional no la leo... tengo el problema de que no los creo, y esto me pasa con todos los periódicos. Prefiero visitar algún que otro blog para informarme de lo que sucede. Así de claro.

// posted by Antonio Toca @ 21:08

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Albert Armengol postea de nuevo... ¡Uno ya le echaba de menos! Como siempre con cosas muy jugosas que decir.
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Impresionado me he quedado con esto que comenta Joi Ito sobre el último libro de Lawrence Lessig bajo licencia Creative Commons (sobre lo que ya hablamos anteriormente en otra entrada), Free Culture. En el post de Joi Ito me entero que el libro ya va por su tercera edición en papel, y eso que también ha sido descargado de internet 180.000 veces. ¡Casi nada! Luego vendrán los de siempre diciendo que las descargas gratuitas perjudican al sector. Pues me parece que con estos datos es evidente que no. El libro se sigue vendiendo... y el camino que le quedará (incluido la descarga de conferencias sobre el libro en otros formatos: audio, video...) Y es que esto de la sharing economy es beneficioso. El conocimiento al alcance de todos. No obstante, el libro, todo hay que decirlo, y por lo poco que he leido, es francamente bueno.
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Vuelve Marcos a ponernos un ejemplo de como los negocios tradicionales innovan, sin ellos saberlo, con su entrada el CRM y Los Calamares en Madrid. Aplicar el sentido común es la mejor manera de tener más clientes y de que tus negocios funcionen, y muchas veces sin necesidad de realizar fuertes inversiones. Por cierto, el comentario de nuevo divertidísimo... y dice donde están.

Publicidad gratis en la red y el boca a boca en funcionamiento... y los de del bar Los Calamares sin saberlo. ¿Que harían si conociesen las nuevas tecnologías?
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Me parece muy interesante lo que comenta A Penny For en en esta entrada al respecto de un artículo que ha leído en el WSJ (el artículo es de pago) sobre los wikis. Dice que no le cuenta nada que no sepa ya, lo cuál le sorprende. Esto no hace más que confirmarme que cada vez vamos a leer menos la prensa tradicional. Para enterarte de lo importante a la blogosfera. A ver si de una vez convezco a mis amigos de que esto es el futuro.
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Muy interesante artículo de la revista Wired, The Empire Blogs Back, sobre como la utilización de los blogs, según Six Apart y Microsoft comentan en la conferencia que dieron conjuntamente en la BlogOn 2004 conference, ayuda a mejorar la relación con sus clientes.

De entre las cosas que comenta el artículo, aparte de la evolución que ha tenido Six Apart, que en menos de un año ha pasado de ser una empresa con 3 personas a abrir oficinas para vender sus weblogs en tres continentes diferentes (en España está Victor), me quedo con esto que comentó Mena Trott, una de las cofundadores en la conferencia: "...that the company realized it needed to react to the criticism, so it asked people to send in constructive criticisms and descriptions of how they used the software. The company then revised the licensing terms and published the new ones -- again on its blog, with TrackBack turned on. The consensus on the changes, visible in TrackBack entries on Six Apart's website, was that the company got it right the second time, by listening to its customers." Con ello consiguen que el feedback sea realizado por apasionados clientes, que además los tienen bien contentos al escucharlos, y en menos de un año.

El artículo, a continuación, hace referencia a Microsoft y a su apoyo al fenómeno blog (Scobleizer y Channel 9), demostrando de esta forma su interés por conocer lo que piensan sus clientes y sin controlar y vetar lo que se dice en ellos. A modo de ejemplo, esta nota que se escribió en uno de sus blogs sobre el tema de la seguridad en el Internet Explorer: "Spyware creators have been taking advantage of gaping holes in IE's security model.... This is the primary reason I use Firefox rather than IE." La palabra Firefox aparece con un link a un wiki de un competidor en código abierto, que define el navegador como "very stable" y "the best browser ever." Que parece mentira que esto salga de alguien dentro del imperio

Y esta apertura hacia la posibilidad de que Microsoft, con estas iniciativas que plantean los blogs, se mueva hacia el uso del código abierto, como hace Rob Mensching en su blog dando acceso a un par de herramientas de programación (WiX y WTL), como modo de innovar, tratando de mejorar sus productos y cambiando la estrategia mantenida siempre por la empresa. No todo el conocimiento se encuentra en poder de una única empresa, y menos en el sector del software, de ahí la validez de los argumentos del 'open innovation' en los cuales se basa el 'open source'

Pero, ¿a qué se debe este cambio? Sus desarrolladores fomentan el uso del código abierto, y desde la dirección de Microsoft no paran de criticar a Linux. En el foro de Barrapunto sobre software libre no ven tan claro este nuevo planteamiento de Bill Gates, e incluso algunos miembros de la comunidad open source lo tachan de farsa o mentira para desviar la atención de los últimos problemas de seguridad que han tenido.

Yo lo miro desde la óptica de la innovación. Microsoft nunca se ha destacado por ser una empresa innovadora, con su poder o bien copiaba un producto que funciona y gracias a windows lo convertía en standard, o bien compraba, ya que su enorme caja se lo permitía, pequeñas compañías con interesantes productos de cara al futuro. Como Armstrong en el Tour. Esta actitud en algún momento se tenía que acabar, porque puede darse el caso de que alguna empresa innovadora presente un producto que pegue un enorme susto al imperio, por no ser capaz de innovar. El susto que les ha metido Linux en el cuerpo lo han valorado, y este giro que ahora toma Microsoft sólo el tiempo dirá si es una forma de desviar la atención o es que por primera vez en su vida consideran que ya está bien de copiar y que ahora se debe innovar.
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Ahora parece ser que estamos en la época de los manifestos, tanto que ha generado una interesante discusión en Many2Many a cargo de Clay Shirky y unos buenos comentarios en merodeando.

Pues llega el amigo Scobleizer y nos lanza The Weblog Corporate Manifesto, para lanzar un blog de tu empresa... Que cada cual saque sus conclusiones. Por preferir, me quedo con la de Dave Pollard sobre como impulsar un proyecto de blog en tu empresa, que ya comentaba aquíen esta antigua entrada.
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Dado que Albert Armengol, emprendedor e innovador, lleva ya un tiempo sin postear (¿hasta cuando?), para padecimiento de quienes le seguimos, pues tenemos a Catuxa, que en esta entrada, el networking también en la prensa femenina, apunta el interés de la prensa escrita, gracias a reportajes como el de Julio de la Revista Clara, por eConozco (proyecto lanzado por Albert) y las redes sociales. El objetivo es intentar acercar al público no técnico, y usuarios en potencia, hacia las nuevas tecnologías.

Entre los comentarios al post, Albert (que aunque no escribe, lee bastante y está al día de lo que se cuece), indica que la periodista desconocía lo que significaba un blog, aunque empezaba a demostrar interés por este fenómeno, y la animaba a escribir sobre la blogosfera (algo que también confirma luego Catuxa). Y yo apunto, o lo hace o se quedará fuera de juego.

Esto viene a continuar las reflexiones que llevo haciendo sobre lo que el blog supone como innovación no sólo para el periodista sino incluso para el propio oficio del periodismo. Para continuar con las ideas de la entrada anterior, encuentro esta entrevista que le hacen a Dan Gillmor a propósito de la publicación de su nuevo libro y en donde para empezar comenta la importancia que para él tienen los lectores: "...grassroots journalists (such as bloggers) are dismantling Big Media's monopoly on the news, transforming it from a lecture to a conversation. He believes the impact is just beginning to be felt by professional journalists and the newsmakers they cover. The public relations profession needs to adapt too..."

Plantea un posible problema a la pregunta de qué empresas son más vulnerables al fenómeno blog, pero como en todo siempre hay que ver el lado positivo y sus ventajas: "For example, customers, employees or gadflies might use blogs or other new media to reveal information a company might otherwise have wanted to keep secret. I don't necessarily believe that companies are in greater danger if they have internal bloggers, however. With proper guidelines, employee bloggers are among the greatest PR assets any enterprise can have."

Pero lo que más me ha interesado de la entrevista es esta reflexión que hace sobre como el fenómeno blog afecta de lleno a su profesión de periodista, algo que no se puede frenar: "Journalists have to use the tools, and we have to learn to listen better. In an emerging era of multi-directional, digital communications, the audience is becoming be an integral part of the process or journalism. In fact, the audience 'must' be part... Our readers (or viewers or listeners) collectively know more than we do. This is not a threat, but an opportunity. We need to recognize and, in the best sense of the word, use their knowledge. Our former 'consumers' have more choices now, and they'll use them. Journalists have to embrace blogging and other grassroots media, for ourselves and for our communities. " Exacto. Yo lo pido y raro es que vaya más allá de hojear la prensa escrita.

Pero aquí no acaban las reflexiones al respecto. Ahora es Seth Godin en 'are blogs backward?', quien apunta que los blogs en su forma de usar son como los periódicos, una vez leídos, se tiran o uno no vuelve a leerlos, y todo motivado por los 3 millones de blogs que existen. Así que propone una posibilidad de enganchar a futuros lectores: "we need Movable Type or someone to create a simple way to create "greatest hits" pages. Not an archive, but a simple way for a new reader to read the ten posts we want them to start with, in the order we want them read, before they dive." Sino, lo más normal es, que si no logras retener con la última entrada a tu nuevo lector, éste abandoné lo que podría ser un interesante blog.

Interesante propuesta. Seguro que Six Apart investigará al respecto.



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Me entero a través del blog de Loic le Meur, que Dan Gillmor, una vez que su libro, We the Media, está ya casi listo para salir a la venta, ha decidido lanzar un nuevo blog con el título We the Media, que de momento está en su versión beta, y que no es más que la continuación natural del libro, como bien apunta Joi.Ito: "I think this idea of having blogs to keep the ball rolling after publishing a book is a great idea." Me enorgullece saber que el mismísimo Joi.Ito piensa lo mismo que yo, sobre todo cuando ya había comentado esta posibilidad de sacar un blog después de publicar el libro, aunque Dan Gillmor como novedad lo haya hecho antes, y que yo veía como algo de lo más natural del mundo. La vida de un libro ya no acaba con la entrega de la copia definitiva al editor, sino que con la aparición de los blogs, supone el empujón para su salto a la red y por un periodo de tiempo, si todo va bien, bastante largo. Más o menos hasta la publicación del siguiente libro.

Scobleizer también anota un comentario sobre la aparición de este blog, e inclusa apunta que será de lectura obligatoria en las escuelas de periodismo (un libro que habla y trata de la blogosfera), y necesario para aprender como escribir un blog a todo aquel que se quiera introducir en este mundo (esto último me parece demasiado radical). Vamos, habiendo leído nada más que la introducción, casi lo estoy recomendando... ¿Será deformación bloguera?
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Alguien me puede decir si ha tenido problemas para postear hoy con blogger. Siguen los problemas y no he podido solucionar nada. Así que tengo un cabreo considerable. Por cierto, Victor en Linotipo, otro blog que se debe visitar por obligación, informa de la posibilidad de tener a prueba y de forma gratuita durante dos meses a typepad. Mañana, si hay tiempo y con el cabreo que tengo me apunto y empiezo a probarlo, aunque estén las vacaciones por medio.

ACTUALIZACIÓN: Merodeando me pone tras la pista del problema que tiene google, y que quizá venga motivada porque a alguien no le ha gustado su futura salida a bolsa, con unas cifras, entre 89 y 111 euros por acción, que a uno le marean. La noticia, según indica Julio, se ha publicado en Navegante, un medio tradicional, pero que cita como la verdadera fuente a google.dirson. Esto es importante, la revolución funciona, y la actualidad en los blogs.
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Esteban ya ha empezado a postear, contándonos sus primeras experiencias en el Campus Party 04. El blog escrito fácil, como si lo estuvisemos viendo allí mismo, de primera mano y calentito. También ha colgado un album de fotos, con bastantes ya hechas para sólo un día de estancia, y algunas realmente impresionantes. Además, nos informa que tendrá lugar la I reunión de bloggers (a ver que se cuentan). Incluso esta experiencia no cae en saco roto: Barrapunto habla de ello. Visitarle porque su propuesta es para agradecer y copiar.
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Esta entrada trata de un tema que no suele tener cabida en los contenidos habituales de este blog (lo que me hace reflexionar sobre la posibilidad de iniciar otro cuaderno de bitácora). Sin embargo, no puedo pasar por alto el abuso que ha cometido una institución pública, que se supone que debe ayudar a sus ciudadanos y no atropellarles de una forma tan injusta, como el Ayuntamiento de Madrid.

Abusar, según el diccionario, es usar mal, excesiva, injusta, impropia o indebidamente de algo o de alguien.

Con esta definición, leo en el suplemento para Madrid del diario El País (nunca entenderé porque pasaron a una versión de pago para ver sus contenidos en la red), del sábado 24 de julio, que el Ayuntamiento de Madrid había ampliado el Servicio de Estacionamiento Regulado a 13 nuevos barrios el pasado 1 de junio, lo que suponían 44.719 plazas nuevas, con 34.780 para residentes. Las ordenanzas del Ayuntamiento dicen que las tarjetas se tienen que cobrar bien anualmente (22,4 €), o bien por trimestes enteros (5,6 €). Hasta aquí todo correcto. Pero resulta que la información continua diciendo que los vecinos que compraron entonces su tarjeta de residente para aparcar en esas plazas tuvieron que pagar tqambién los dos meses anteriores, abril y mayo, cuando aún no se podían usar. ¡Qué caradura!

Los residentes, como es obvio, estaban en su derecho de reclamar los 3,6 € de más que les habían cobrado por sus tarjetas. Y aquí, lo cual es indignante, el argumento que ofrece el Ayuntamiento para haber decidido cobrar los dos meses de más y no poder reclamar los euros "robados" es el siguiente: "...si bien la efectiva vigilancia del estacionamiento se produjo el 1 de junio, el servicio en sí se inició en los meses de abril y mayo (¿?), mediante la señalización de las plazas de estacionamiento, por colores, y la instalación de los aparatos parquímetros." COBRAN PORQUE LAS PLAZAS ESTABAN PINTADAS. Sí señor, con un par (perdón por la expresión), que diría un castizo.

Claro que esto tiene una explicación pecunaria. Si el sobreprecio o "impuesto por estar obligado a comprar una tarjeta para poder aparcar donde vives" de 3,6 € se multiplica por las 34.780 plazas nuevas que se pusieron a disposición de los residentes, te encuentras con que el Ayuntamiento, por la cara, ha conseguido unos ingresos extras de 125.200 € por el cobro de los 60 días de un servicio no prestado.

Además, se aprovechan de que si alguno de los afectados decide presentar un recurso para recuperar los 3,6 €, éste cuesta 30 €. Pero claro, eso si todo va bien, que dada la rapidez en resolver los pleitos que tiene la justicia española, las costas por abogados se pueden elevar hasta los 1.200 €. Entonces, el ciudadano que no es tonto, no recurre. Por lo tanto, Ayuntamiento, otra vez, es quien sale beneficiado.

Una solución evidente sería descontar esa cantidad de la cuota a abonar en el próximo trimestre o en la tarjeta del siguiente año. Sin embargo, es ahora la Concejalía de Hacienda la que no da opción con esta respuesta: "no existe ninguna posibilidad de devolverles el dinero."

¿En qué se gastarán ese dinero injustamente recaudado? ¿Los pequeños agujeros que dejó la boda del príncipe? Y es que el asunto de los parquímetros de Madrid tiene tela. Me pregunto si gracias a ellos, ¿ha mejorado el tráfico de la capital? Lo tengo muy claro, es un abuso en toda regla. Pasalo.
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En otra ocasión comenté que los blogs, por la propia naturaleza que los mueve, habían revolucionado la forma de hacer y entender el periodismo. En particular hacía referencia a que ahora eran tus propios lectores los que se encargaban de generar nuevas fuentes de información para tus noticias.

Sin embargo, la revolución no para, como bien se expone en Abundando, el fenómeno blog afecta de lleno a los cimientos del periodismo y a su propia carrera universitaria. ¿Es necesario pasar antes por las aúlas para poder ser un buen periodista? Lo importante es saber escribir, tener sentido común y atenerse a unas reglas éticas. Pablo apunta que los blogs han cambiado la manera de entender todo esto.

Esta reflexión la uno con esta otra entrada de Merodeando, donde Julio hace alusión a Nick Denton. Este caballero ha cambiado, gracias también a los blogs, la forma y la posibilidad de editar revistas a un coste bajísimo, acuñando un nuevo concepto, la nanopublishing, como explica Wired. Pero, ¿que es lo que mueve a Nick Denton a realizar esto? Desde mi punto de vista, lo primero fue la pasión por contar lo que le sucedía, para a continuación pasar a la idea de hacer e involucrarse en nuevos proyectos. La pasión le movía. Y este caballero, no es periodista.

No me extrañaría que un futuro el blog pasase a formar parte, en los programas de estudio de la carrera de periodismo, como una asignatura obligatoria.
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Os pido disculpas por cualquier tipo de problemas que tengais al leer las entradas, pero la anticualla de ordenador que tengo y blogger parecen no llevarse muy bien, como si estuviesen en trámites de divorcio, y aparecen las letras como les da la gana. Estoy intentando arreglarlo, pero hasta el lunes creo que este blog no volverá a la normalidad. Gracias por vuestra paciencia.
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Reconozco que a los americanos a veces es difícil cogerlos el punto. Creo recordar que el último ganador del oscar al mejor documental fue un tío que se dedico durante un año a comer comida basura, hamburguesas, para demostrar como tu salud se deterioraba de tal manera que si hubiese decido seguir 6 meses más probablemente hubiese muerto.

Esto lo comento porque me encuentro, aunque en otro sitio ya había leído algo al respecto, vía esta entrada de Brand Autopsy, la aventura que está llevando a cabo John Winter Smith, de visitar cada establecimiento de Starbucks, que hay en el mundo (parece ser que ya ha visitado los de USA, UK y Japón).

La loca iniciativa de este tío ha supuesto para Starbucks una amplia cobertura en los medios, al estilo de lo que aquí ha sucedido con la famosa pelota de Beckham.

Pues según leo en el comentario de Brand Autopsy, esto que en principio es publicidad gratuita para la compañía, se puede volver en su contra: "If you read Winter's travel logs (antes tenías que esperar un año para escribir un libro contando tus aventuras y ahora lo puedes comentar directamente en la red, la evolución de los medios), you'll notice that he admits to gagging and nearly vomiting after drinking too much Starbucks. That behaviour is not becoming of a Starbucks spokesperson."

Entonces, al igual que la ha pasado a eBay, con la famosa pelotita, ¿por qué Starbucks no cuida al amigo Winter y le apoya en la realización de su viaje? Al final puede resultar que algo que te podía beneficiar por no tomarlo en cuenta se puede volver en tu contra. Las ideas que propone Brand Autopsy no son nada complicadas de llevar a cabo y permiten sacar beneficio de esta insólita aventura.

De todas formas, y volviendo a la iniciativa, yo a los americanos sigo sin cogerles el punto.

ACTUALIZACIÓN: Starbucks Everywhere es el sitio desde el que John Winter Smith, el visitante, cuenta como le va su insólita aventura (incluye fotos).
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Todo aquel que haya tenido la paciencia de leerme en estos más de 2 meses, sabrá de mi tendencia a comentar aquellas propuestas que a través de la red, o no, hacen más sencilla, por ejemplo, nuestra experiencia de compra.

Lo normal es salir a buscarlas, pero sucede, que a veces, la gente comete la locura de leerte y adjuntar un comentario a una entrada que escribes sobre las aerolíneas de bajo coste, proponiéndote que vayas ver, gracias Oscar por el comentario, su website, El Buscavuelos (me suena a algo, no Julio?). Y allí que fui a visitarlo.

Su servicio es sencillísimo. Mandas un mensaje desde tu móvil solicitando información sobre un vuelo: ciudad de origen, de destino y la fecha. A continuación, ellos te contestan dándote la información necesaria y el teléfono de reservas o la dirección web para que compres tu billete al destino que deseas y al precio más barato, sin necesidad de tener que utilizar intermediarios. Y todo ello en 3 pasos. Así que daros una vuelta y para los que no tengais miedo a viajar probarlo, imagino que ahora en épocas de vacaciones uno se puede encontrar con alguna que otra sorpresa.

Continuando con el sector aéreo y las aerolíneas de bajo coste, es interesante echarle un vistazo a este informe de The Economist sobre este tipo de aerolíneas, y con más motivo por la comparación que realiza entre cómo están estas empresas en USA y cómo están sus equivalentes en Europa. Las americanas van viento en popa, sacando servicios que mejoran lo que ofrecen las aerolíneas tradicionales, frente a la estrategia de las empresas europeas de dar servicios más baratos. ¿Qué futuro les depara a Ryanair y a Easyjet? El informe lo pinta oscuro.

Además, me encuentro en El País un gráfico en el que se explica como se distribuyen los costes típicos de un billete de avión.

Costes no relativos al aeropuerto:
- Emisión y venta de billetes, 17'2%
- Tripulación, 12'9%
- Costes del avión, 11'5%
- Servicio, 7'1%
- Combustible, 7'1%
- Administración y otros, 5'7%
- Tasas de sobrevuelo, 5'7%
- Mantenimiento, 8'6%
Costes relativos al aeropuerto:
- Handling y operaciones en tierra, 17'1%
- Tasas aeronáuticas, 7'1%

Esto nos vale para entender un poco cómo surgió el fenómeno del bajo coste. Incluso estudiar la revolución que han provocado en su sector les sería de mucha utilidad a las grandes compañías telefónicas, porque el próximo fenómeno del bajo coste les va a atacar a ellos en plena línea de flotación. Tiempo al tiempo.
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Esteban en Algo que hacer, su más que interesante blog, nos informa que va a estar presente en el Campus Party, que comienza el 26 de julio. Además, y esto es lo realmente importante, avisa que posteará desde allí , informándonos de todo lo que se vaya cociendo en la concentración.

Esa es la ventaja del fenómeno blog y todo lo que mueve. ¿Para que esperar a las noticias de la televisión o a los periódicos del día siguiente? Ahora los propios interesados te pueden ir contando de primera mano y bien calentito todo lo que sucede, y encima enriquecer la información con los comentarios. Obviamente habrá que seguir todo lo que comenta Esteban.

ACTUALIZACIÓN: Esta es la dirección para seguir a Esteban en el Campus Party.04
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Ahora que he decidido volver a darme una vuelta por las salas de cine, lo cual reconozco que me preocupa, me apetece hablar de los Cines Renoir, el proyecto que lanzó Enrique González Macho para ver películas en V.O., cuando antes el único sitio donde podías ver así una película era la filmoteca. Además, me parece un buen ejemplo de innovación.

En su libro Free Prize Inside, Seth Godin dice que "the free prize is the element that transcends the utility of the original idea and adds a special, unique element worthy of more money and notice", y también comenta que en la mayoría de los casos las ideas innovadoras provienen de los extremos, en este caso ir al cine a ver películas en su idioma original, algo diferente y que además llama la atención. Para ello desarrolla una teoría que denomina Edgecraft.

"The way to find these ideas is what I call "edgecraft." It is a methodical, measurable process that allows individuals and teams to identify inexorably the soft innovations that live on the edges. Edgecraft is a straightforward process:

1.- Find an edge-a free prize that has been shown to make a product or service (in someone else's industry) remarkable.
2.- Go all the way to that edge-as far from the center as the consumers you are trying to reach dare you to go."

Del mismo modo, comenta Seth Godin en Purple Cow, es necesario que tu producto sea conocido, primero, por aquellas personas que verdaderamente estén interesadas en lo que les ofreces, estos serían los líderes de opinión, para que a continuación y vía el boca a boca, comiencen a proclamar las virtudes de tu producto entre su grupo de conocidos, siguiendo el famoso efecto bola de nieve. Así, una vez que descubres el cine en V.O. te cuesta mucho trabajo volver a ver la misma película en su versión doblada. Enganchas clientes.

Siguiendo estas ideas, los Cines Renoir han ido atrayendo más gente a sus salas y han ido aumentando paulatinamente el número de pantallas, es decir, un éxito, aunque la gente se siga quejando de que le cuesta mucho leer los subtítulos. Y ya han pasado más de 20 años.

Por cierto, lo del doblaje clama al cielo. El 80% de una interpretación es la voz, si doblan al actor, ya me explicareis quien es capaz de decirme que tal actor o actriz hace una gran interpretación (os asombrarías al escuchar a Clint Eastwood con su verdadera voz, nada que ver con Constantino Romero). Yo no podría.
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Hoy Blogger me ha dado muchísimos problemas para poder hacer una entrada, así que sólo me da tiempo a hacer un comentario rápido. He decidido salir del armario poniendo mi perfil, falta la foto, pero no me apaño mucho en como ponerla, aunque todo llegará. También he incluido algún link más sobre blogs que tratan el tema de la innovación, aunque cada día me doy más cuenta que innovación abarca mucho y es muy difícil delimitarlo. Entre los nuevos links encontrareis algunas de las iniciativas que va lanzando Joyce Wycoff, a Dave Pollard, muy recomendable, y a Innosight, la empresa creada por Clayton Christensen, que en cuestiones de innovación estratégica, acuñó el término de 'disruptive innovation', es un referente. También es quien se encuentra detrás de Strategy & Innovation, la newsletter de Harvard sobre innovación.
 
Aprovecho también esta entrada para recomendar su libro The Innovator's Solution: Creating and Sustaining Successfull Growth. Y por si teneis dudas para comprároslo, en esta antigua entrada de Ideaflow encontrareis artículos, capítulos y referencias al citado libro.
 
No obstante, poco a poco continuaré incluyendo links y nuevas cosas que estoy viendo, aunque después del problema que me ha dado hoy blogger cada día cobra más fuerza el que me cambie a typepad. Quizá después del verano

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Vuelvo a encontrar otra interesante propuesta: Business Blog Book Tour o BBBT, que anda ya por su 4ª edición. Esto surge en A penny for, otro interesante blog, como continuación a lo que proponía Kevin Smokler con su Virtual Book Tour. Lo que se busca con esta propuesta del BBBT es conectar los blogs y sus lectores con el mundo de los libros. Si VBT lo hace para el mundo de la ficción, BBBT lo hace para el mundo de los negocios.
 
La dinámica de funcionamiento es bien sencilla. Se propone un libro determinado y los blogs que van a hablar del mismo. Luego, el autor del libro se dedica a visitar cada website en el orden establecido y según los días indicados, y durante la visita al blog, el autor es entrevistado por el propietario del blog, para que sus habituales lectores conozcan de primera mano las impresiones del escritor.
 
En este punto se abren infinitas posibilidades. Los autores se benefician de publicidad gratis para su libro, y los bloggers consiguen contenido y un acercamiento de primera mano a lo que piensa el escritor. Además, todo lo que se comente durante la entrevista se verá enriquecido con los diferentes comentarios que escriban los lectores del blog. Esto dura una semana, te permite conocer nuevos blogs, y al final consigues tener una entrevista bastante amplia.
 
Curiosa iniciativa que creo puede interesarle a alguno de los que suelen leerme... ¿Quién no quiere conocer de primera mano las impresiones de alguno de sus autores favoritas? Y vaya forma de atraer público a tu site. Como veis, la blogosfera es rica en iniciativas. 
 
P.S: A modo de ejemplo aquí encontrareis el Blog Tour que realizó Seth Godin, con todas las entradas, para su libro Free Prize Inside. Por si alguien sigue teniendo dudas para comprárselo (Rodrigo Sepúlveda es otro fanático del mismo).
 
[vía Business Evolutionist]


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Ya hemos hablado varias veces sobre la opción de que a veces no te basta con tener un buen producto, que lo importante es lograr que este destaque, y que para ello la mejor opción es conseguir que el producto no sea invisible. Un buen ejemplo es la famosa historia de la subasta del balón de Beckham que tan bien recoge microsiervos. La historia ha tenido muchísima afluencia mediática, y a ebay le ha servido de publicidad sin tener que hacer campaña. ¿Se lo habrán inventado ellos?

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Esa era la famosa frase que siempre utilizan Asterix y Obelix para referirse a las desastrosas ideas que de vez en cuando se les ocurrían a los romanos y que no tenían cabida en sus inocentes mentes.

Cambiar la palabra romanos por políticos. Sí, están locos. Y lo digo así de claro. Más cuando me encuentro con esta noticia en Libertad Digital en la que el ministro francés de economía, Nicolas Sarkozy, como opción para luchar contra la piratería, pretende cortar el acceso a Internet a todos los usuarios que pirateen material cultural realizando descargas desde páginas ilegales.

En la propuesta se aboga por establecer una "escala de sanciones", que prevé el envío de un correo electrónico de aviso a los piratas antes de su desconexión a Internet y su comparecencia ante la justicia en caso de reincidencia. Aunque por contra se realizarán acciones pedagógicas y de sensibilización ante el problema de la piratería, así como la promoción de la oferta legal de música en Internet.

Yo no dejo de salir de mi asombro ante la propuesta. ¿Hablan en serio? ¿Desconectarte de Internet? Imagino que eso no es legal, aunque supongo que cambiarán las leyes para poder realizarlo. Se ha demostrado que la descarga de productos audivisuales desde Internet no afecta a las ventas, y que incluso provocan que algunos usuarios ante las dudas de comprarse el producto las utilicen para valorar si merece la pena comprárselo. ¿Es esto piratería? ¿Es utilizar con mala fe los sitios de descargas ilegales? Por ejemplo, a Michael Moore no le importa que le bajen copias ilegales desde Internet, fomenta la difusión de su obra, pero a otros en cambio, sí.

Pensaba que los franceses habían tomado otra actitud para luchar contra la piratería, pero con esta propuesta veo que me he equivocado. Otra idea de bombero. Esas que sólo sirven de apagafuegos. ¿Hasta donde está el límite? ¿Para cuándo pergeñarán otra ocurrencia de esta índole? Los sitios legales funcionan solos porque la gente cada vez más los utiliza, ¿pero a quien no le gusta ir de vez en cuando a biztorrent?

Me viene un pequeño tufillo de que en España con lo próximo que está nuestro gobierno a las ideas que se plantean en Francia, no venga con una propuesta semejante. Y los de la SGAE a frotarse la manos. Es una lástima que estando en la época de la sociedad de la información, que todos los gobiernos quieren fomentar, vayamos para atrás como los cangrejos. A lo cuál me hago la siguiente pregunta, ¿tenemos los políticos que queremos o los que nos merecemos? Valiente panorama, y luego se sorprenden de que la gente no vaya a votar. ¿De qué se extrañan? Claro, que no se pueden pedir peras al olmo.

Obelix y Asterix tienen razón, "estos romanos están locos". Pero ellos en su tranquila aldea no tienen que sufrirlos. ¡Qué suerte tienen!


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Muy interesante la propuesta que lleva planteando ya desde hace tiempo Carnival of the Capitalist. Yo la descubrí a través de Business Evolutionist, pero fue Business Pundit a uno de los que se les ocurrió la idea, y cuyo origen podreis encontrar aquí.  Su intención no es más que acercar a los que no suelen leer blogs sobre negocios lo que se comenta en otras bitácoras al respecto del mundo del business. Así lo expone Business Pundit en su blog:  
 
"We have several goals with the Carnival of the Capitalists. First off, to provide a good summary of the best posts to those who don't read business blogs every day. Secondly, to allow readers to try out a new blog by reading that blog's best post of the week, instead of on some random day when maybe the material isn't as interesting. Lastly, to encourage more and better business writing by those who participate."

Cada semana va viajando de blog en blog y en ella los bloggers que se han apuntado al proyecto realizan su entrada, con las siguientes condiciones:

1. The post you send in must have something to do with business, economics, finance, stocks, taxes, accounting, etc.
2. You can only submit one post.

Lo bueno del proyecto es que vas conociendo interesantes blogs que de otra manera sería difícil acercarte a ellos, y en mucho de aquellos que ya han realizado su aportación, uno se encuentra con interesantísimos comentarios. No estaría mal que aquí nos animásemos a hacer algo parecido. Podría ser divertido y entretenido. Además, se crea comunidad.

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Llevamos alguna de las últimas entradas hablando sobre como afectará la tecnología a la lectura, así como está surgiendo un movimiento de publicación de sus libros por parte de algunos autores usando licencia Creative Commons.

Continuando con el tema, en Deakialli, otro muy buen blog en español, me encuentro con esta antigua entrada de Catuxta, donde habla de la propuesta de Pide tu libro, o como conseguir descargarte libros de actualidad de la red gratis.

Es como dice Catuxta en el título de su entrada: La cultura al alcance de todos... Yo bien que se lo agradezco, y tengo otro amigo que seguro que le saca bastante provecho a esto de pedir tu libro.
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Siguiendo el formato de entradas de Scobleizer, vamos a comentar un poco de todo.

Marcos hace una divertídisima entrada de su experiencia de comprar en la frutería de su barrio siguiendo los comentarios de Alberto Knapp a las lecciones de diseño de las tiendas de Apple.

Leo un comentario de Dan Bricklin, "con la web, los blogs, el email y los móviles, estamos viendo un resurgir de la comunidad. La tecnología está haciendo algo para juntar más a la gente". Con esta idea en mente me encuentro con Compartir, que además de juntar a la gente permite un interesante ahorro de dinero.

El universo blog evoluciona. Ahora no sólo vamos a leer los comentarios de los blogger, sino que también vamos a poder sintonizarlos. Eso es lo que proponen los radioblogs.

Y hablando de sintonizar la radio a través de internet, Live365 te permite acercarte a un amplio universo de emisoras digitales.
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Seth Godin vuelve hacer hincapié en las ideas de Free Prize Inside en Maybe you shouldn´t ask. La clave a la hora de destacar, dando valor, puede residir en cómo esté realizada la pregunta para dar con la posible solución a un problema, como bien apunta Seth Godin con respecto a una posible evolución en el negocio de Amazon:

"I think the problem lies in the question. Instead of saying, "what do you think?" as in, "what do you think about Amazon offering 1,000,000 different titles even though some of them are really hard for us to get..." the question ought to be, "how can I make this project even MORE remarkable?"
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He hecho el primo, y de eso me entero a través de furilo, que está en todo y por eso es una bitácora de referencia. En su blog y vía Antonio de Elástico que se hizo eco de la noticia en el blog de Lawrence Lessig, Álvaro hace un pequeño comentario sobre We The Media, el libro que va a publicar Dan Gilmor (y del que ya comentamos algo aquí hace tiempo sobre como el universo blog había innovado la forma de hacer periodismo), y que puede sea publicado con licencia Creative Commons, es decir, descarga gratuita del mismo desde internet, ya que el autor no tiene ningún inconveniente en compartir sus conocimientos en la red... y yo ya me lo he comprado. Me pudo la impaciencia y la excelente pinta que tiene el libro.

Lessig en su blog, comenta que la versión bajo licencia saldrá el 30 de julio por la tarde. Del mismo modo, si quereis compraros el libro en Amazon, éste aún no está disponible y como muy pronto no lo recibiríais hasta la primera semana de septiembre, eso si decidís compraroslo ahora. Un consejo, esperar hasta final de mes para ver si sale el libro bajo licencia Creative Commons. Total, tendreis que esperar igual. Y no vale que esteis chapados a la antigua... que puede que hagais el primo como yo.

A modo de ejemplo para los que no sepais que os vais a encontrar siguiendo lo que os aconsejo, aquí teneis el site del libro de Lawrence Lessig, Free Culture, bajo licencia Creative Commons, y aquí el libro en pdf.

Una última cosa, genial lo que comenta Antonio en su entrada, donde hace referencia a lo que se dice en los comentarios de la entrada de Lessig "...ya van Cory Doctorow, Lessig y Gilmor (todos ellos excelentes plumas y reconocidos bloggers, poniendo sus libros bajo licencia CC), y que a ver cuándo se enteran los de la industria musical. Santas palabras." Desde luego. Alguien lo hace ya en USA, y por supuesto no son las ideas de bombero que se le ocurren a la señora ministra como bien apunta Abundando en esta delirante entrada.
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Es normal pensar que si la música, el cine y la industria de los videojuegos han sucumbido ante la revolución digital, es normal que el próximo en caer rendido sea el libro, como bien apunta Pablo en Abundando, con estas dos entradas: Todos a leer y su 2ª parte, en los que enumera bastantes ejemplos, todos innovadores, de lo que puede pasar en un futuro con el sector de los libros.

Como muchos otros, dedico estos días antes de irme de vacaciones a prepararme mis lecturas de verano... y al ver el volumen de libros que quiero llevarme, la bolsa pesa ya bastante, las ideas de Pablo me han hecho reflexionar. ¿Por qué no los descargo en una agenda electrónica y no tengo que cargar con tanto peso? Todos mis libros archivados en un único sitio, con facilidad de acceso, y rápida descarga de uno nuevo si consigo leerlos todos (cosa que dudo)... Pero, en cambio, luego me preguntó, ¿dónde haría las anotaciones correspondientes en cada libro? Si encuentro alguna idea interesante, ¿cómo la señalo? ¿Podría aguantar bastante tiempo con la mirada fija a una pantalla? Es curioso que piense en todo esto, es ir en contra de la innovación, pero quizá en esto de los libros soy un tío chapado a la antigua, y prefiero quedarme con el formato papel. No obstante, lo natural es que en poco tiempo, en cuanto las nuevas generaciones soliciten a las editoriales que editan sus libros en formato electrónico, todo lo que pronostica Pablo se cumpla, y que a mí no quede más remedio que evolucionar o dejar de leer... Evolucionaré, ¡que remedio!
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Con sus excelentes comentarios, ya soy un habitual del blog de Rodrigo Sepúlveda, y más con este curiosísimo análisis que realiza sobre los números de itunes. Me esperaba que Apple con la descarga de música de itunes no ganase dinero, y sí lo hiciese a través de las ventas de ipod, dándole la vuelta al modelo de gilette y las cuchillas de afeitar... pero tanta ganancia me ha mareado. No me extraña que Dell o Sony o quien sea quiera introducirse en este negocio, como para no hacerlo. En serio, echarle un vistazo a lo que comenta Rodrigo, que esto no sólo es marketing.
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Enrique Dans ya comentó hace tiempo lo tremendamente válido que le había resultado el GPS instalado en su coche de alquiler durante su estancia en Miami. El GPS no es algo reciente como bien comenta en la citada entrada, ahora lo normal es que los coches te vengan ya de serie con uno instalado, pero que un taxista, con lo que es este gremio de reticente a la hora de innovar o de usar las nuevas tecnologías, tuviese una PDA con GPS instalada en el salpicadero de su coche a modo de callejero me resultó impactante. Y tendreis que ver como se manejaba con la agenda mientras iba conduciendo. No pude resistirme, así que le pregunté si le iba mejor el negocio con el aparatito. "Va de maravilla, y el cliente se queda encantado porque ahora no piensa que le voy a llevar por el camino más largo. Además, al camino que me indica le aplico mi experiencia... por si a determinada hora la calle que me recomienda el navegador está atascada, y decido seguir una ruta alternativa, pero no suele darse el caso." Terminó reconociendome que después de un mes de llevarlo, había economizado más su tiempo y hecho más carreras.

Antes, el avance del pago con tarjeta gracias a la tecnología GSM. Ahora, la PDA con GPS. Lo dicho en el título, si los taxistas ya le pierden el miedo a la tecnología, ¿quién va a necesitar el famoso callejero?
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Como bien comenta Julio en un golpe de suerte no es suficiente, suele ser normal que las empresas se dejen llevar por la cultura de encontrar ese gran producto que les encumbre a la gloria, olvidándose de ir paso a paso. El famoso Home Run.

Esta comparación que realiza con el beisbol me parece realmente oportuna. El juego parte de una regla básica: gana aquel equipo que consigue más carreras. Existe la opción rápida, el home run, o mandar la pelota fuera del estadio, el golpe más espectacular de ver. Pero así no siempre se ganan los partidos. Lo importante es ir ocupando las bases con corredores, mediante singles, dobles o triples, trabajando al lanzador del equipo contrario para cansarle y tener más posibilidades de lograr un home run. Sin bases ocupadas es muy difícil conseguir carreras ya que en ese caso tu equipo no tiene opciones de anotar, y por lo tanto de ganar el partido. Simplificándolo, el mensaje sería ir paso a paso, desarrollando la estrategia más adecuada según el tipo de jugadores del que dispongas. Esta idea ha revolucionado un deporte tan tradicional como el beisbol, ajustando los sueldos de los jugadores realmente rentables y productivos y permitiendo que equipos con poco dinero consigan hacerle sombra a las franquicias más ricas y poderosas, y sirve como modelo a seguir en el desarrollo de nuevos proyectos, como bien explica Michael Lewis en su último libro, Moneyball: The Art of Winning and Unfair Game.

Trasladándolo al mundo empresarial esto quedaría reflejado en lo siguiente que comenta Ram Charan en Business Week:

"For profitable growth, you have to hit both singles and doubles, and then you will also hit some home runs. What people are doing is waiting for the home runs - but they don't do the batting, so they're not going to hit the home runs.

The idea here is that if you're growing at 2% per annum, by doing small and simple things - like introducing a new product or coming up with a new idea for a customer - you might only increase your revenue profitability one more point. But moving from 2% to 3% growth is a huge improvement.

You can accomplish it through better pricing. You can accomplish it through a better sales force. You can accomplish it by getting more market share out of providing better service. These are all singles and doubles."

Así, esta idea de la planificación y el trabajo metódico, la ha tratado de llevar a rajatabla Pixar, como bien explica este artículo de Wired, Welcome to Planet Pixar. Muy revelador lo que se dice al final del mismo:

"... Brad Bird insists that Pixar's technological prowess has nothing to do with why he's here. 'My friends from 2-D animation thought I was selling out to 3-D when I came to Pixar,' he says. 'I told them, look, I'm not going to Pixar to work on computers. I'm going because I know they will protect and nurture the most important thing I've got: my story."
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Esta entrada de Ross Mayfield habla sobre la idea de encontrar una forma de estandarizar la política de lanzamiento de un weblog por parte de los empleados. Parte del hecho que en la actualidad la gran parte de los blogs de empresas son externos, por lo que el trabajador necesita una autorización de la empresa para llevar a cabo su proyecto, y eso que a la larga esto va en beneficio de tu propia empresa.

"When an employee proposes external enterprise blogging, she needs to kill off policy debate by pointing to an open and accepted agreement. Either that or wait until a court decision on corporate exposure. So here we have this little industry, known for its technical and cultural cooperation. To open up the floodgates, lets encourage enterprises to share the process and result of discovery, much like Sun has done. When Microsoft sets their policy, its time for them to leverage their newfound cooperation to define what they have in common, and perhaps in collaboration with Creative Commons set a standard for openness."

A modo de ayuda y como guía a seguir para el lanzamiento de un blog de empresa, Dave Pollard, propone este modelo sobre cómo un empleado podría hacerlo.

Incluso Channel 9 está con la idea de poner un wiki corporativo, y los trabajadores de Microsoft están con ganas de que el proyecto arranque.

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Durante el MBA no se cansaron de repetirme que para la realización de una estrategia, una empresa debía tratar de cumplir una regla básica: 'se global,pero piensa en local'. Esto viene a cuento a un comentario de la entrada sobre Meg Whitman, eBay no tenía tanto éxito en España por un problema de cultura local, el español no está acostumbrado a subastar o vender todo aquello que les sobra. Y es que internet también debe seguir la dicotomía global-local. Para demostrarlo me encuentro con este artículo de Mauro Guillén, ¿Cuál es la mejor estrategia global para internet?, en la que indica una serie de puntos a tener muy en cuenta a la hora de no fracasar en la red, y en el que la geografía ocupa un lugar importante: infraestructura de comunicaciones entre países, distancia geográfica en la distribución, idioma, comportamiento de los usuarios en cuanto a sus gustos y preferencias, demografía del usuario según ciudades o poblaciones rurales, modos de pago, divisas, reputación de la empresa o calidad del producto en base al país de origen. A pesar de que internet acorta las distancias, cada país tiene su propia cultura. Si no pinchar aquí para entender el fenómeno de eBay en USA.

APUNTE: Conviene leer a Mauro Guillén. Aquí podreis encontrar la mayoría de sus escritos.
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Business Evolutionist lo comenta perfectamente en este post, y es que cada cliente tiene su propia perspectiva y guarda su experiencia cada vez que recibe un servicio. Da buenos ejemplos.
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Este post no hablará de innovación. Aunque Ángel Fernández Santos revolucionase y engrandeciera la crítica cinematográfica en español. Hoy me he enterado que ha muerto. Y bien que lo lamento. Este grandísimo, con todas las letras, crítico, extraordinario guionista y gran columnista (tengo guardada una columna que escribió sobre la película Laura que es antológica), me enseñó, a través de sus artículos y crónicas festivaleras, a entender, valorar y degustar el buen cine. Sin medias tintas, áquel que emociona. Ya no escribirá más, pero ahí quedan sus escritos, a los que uno recurrirá siempre que pueda. Porque el talento de los grandes perdura siempre en el recuerdo. Por mucho tiempo que pase. Descanse en paz, maestro. Este es mi pequeño homenaje.
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Hemos repetido varias veces el empleo y el uso de los blogs y los wikis como una herramienta de trabajo más dentro de la empresa. Pues resulta que el RSS también tiene su utilidad. Así uno puede seguir el seguimiento de sus paquetes en Fedex utilizando esta herramienta: RSS Fedex Package Tracker. Es lo que tiene el universo blog, que las ideas no paran de surgir y hacernos la existencia más sencilla.

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Leo en el Blog de Loic Le Meur algo de lo que ya había avisado Rodrigo en su blog, y que también se comenta en Random Bytes, y no es más que el lanzamiento por parte de Skype de su última novedad SkypeOut. Este servicio permitirá llamar desde un PC o una PDA a un número de teléfono normal y por un precio ridículo (se comenta que éste puede ser de un céntimo el minuto).

Esto no hace más que refrendar este comentario de Niklas Zennstrom en Supernova:

"When we can change telephony to an application, we'll be able to change the economics of it. That will increase software innovation, new products, services, features. And that will be in the hand of small, nimble, software development companies. There will be higher competition, and the services will live on the Internet."

Como me gusta. El teléfono pasa a ser software. Las telefónicas de turno a temblar. Y es que Skype va ya por los 15 millones de descargas. Es lo que tienen las 'disruptive innovation', que destrozan el poder establecido.
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Curiosa esta noticia sobre Google, cambiando la normativa de uso de su Gmail para que desde ahora no sea posible vender, intercambiar o comercializar sus cuentas de correo. Navegando entre blogs es más fácil conseguirlas.

Además, Google es que no para. Lanza un nuevo producto Site-Flavored Google Search, que "permite a los sitios web colocar un buscador de Google en sus páginas que devolverá sólo los resultados relacionados con sus contenidos." Por ejemplo, si se busca "driver" en un sitio web de tecnología, no aparecerán las páginas de coches.

Cuando se tiene introducido en el ADN de tu empresa la cultura innovadora, lo más normal es que esta deliciosa empresa no pare de sorprendernos, nosotros nos beneficiemos y, por supuesto, ellos saquen más provecho. Es lo que tiene la innovación.

[vía Baquia]
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En el largo comentario sobre la continua visión innovadora de Starbucks, hacíamos refencia a este comentario en Brand Autopsy sobre cómo el hecho de la entrada de Starbucks en el negocio de la música afectaría a la empresa y a su marca. Ese comentario y sus correspondiente discusión, ha llevado a Brand Autopsy a realizar una nueva reflexión sobre el asunto, y a llegar a la siguiente conclusión: Starbucks como marca no necesita reinventarse, tan sólo permanecer relevante. Así lo indica John Moore:

"The Starbucks brand does need to remain relevant and I suggest Starbucks do this through evolutionary means and not through revolutionary ways. There is still plenty of opportunity for the Starbucks brand to remain relevant and to further evolve the Starbucks experience by focusing on their core competency of coffee. I am not convinced that Starbucks should fall victim to lifestyle brand mentality and attempt to reinvent the brand by revolutionizing the retail music industry."

Y da ejemplos de que cuando intento revolucionar la marca fuera de lo que era el negocio del café, nada más que obtuvo malos resultados. En cambio, lo que siempre le ha funcionado, han sido evoluciones naturales en su modelo de negocio. Conviene leer los comentarios de ambas entradas, porque la discusión es apasionante.
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Vía un artículo en Expansión del profesor Andrés Almazán, llego a este estudio, The Economics Implications of Corporate Financial Reporting (aquí encontrareis el estudio completo), donde se pulsan las opiniones de 300 directores financieros de empresas que cotizan en bolsa. Entre los descubrimientos del estudio que cita el profesor Andrés Almazán, destaco, ya que son los que afectan en particular a la innovación, los siguientes:

- "Más del doble de los directivos consideran al mercado más interesado en las ganacias contables que en los flujos de caja de las empresa."

- "El 78% de los ejecutivos están dispuestos a sacrificar valor económico a cambio de producir mayores ganancias contables a corto plazo o ganancias contables más estables. Los gestores afirman que estarían dispuestos a reducir de los gastos en I+D, publicidad y mantenimiento (80%) y a retrasar en el comienzo de proyectos de inversión con valor presente neto positivo (55%) con tal de mejorar la mera situación contable de la empresa."

En cambio, a la vista de estos resultados, me hago la siguiente pregunta: ¿De dónde saldrá esa empresa que en el futuro va a echarme del mercado? De no comprender que el I+D es una inversión y no un gasto. Con esta mentalidad resultadista de los dirigentes vamos apañados. Para que luego algunos políticos se extrañen de la existencia del fenómeno de la deslocalización, y su correspondiente efecto en los niveles de empleo. Lo dicho. Para echarse a temblar.
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A propósito de las cifras del anuario de la SGAE, donde se indica, entre otros datos, el descenso en la compra de discos por parte de los españoles en el último año. José Cervera, de retiario, hace un excelente y aclarador comentario sobre el motivo de por qué han descendido las ventas. No es la piratería, como repite machaconamente la SGAE, sino los precios a los que se venden los discos. Más claro, agua.
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Como bien indica Hacking Netflix en esta entrada de su blog, Netflix parece haber aprendido de su error, y ahora sí considera la posibilidad de escuchar lo que quiere comunicarle o preguntarle esta comunidad de fieles seguidores. Menos mal que Netflix parece que se ha dado cuenta de su error y ha sabido rectificar. Los blogs, además de crear comunidad, fomentan el boca a boca. Eso conviene no olvidarlo.
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En Fast Company aparece un artículo de la revista del mes de julio, Thinking Outside The Cup, donde se comenta que Starbucks empezará a vender descargas de música en sus establecimientos, y al gusto de sus clientes.

Este nuevo servicio no hace más que demostrar la continua búsqueda por parte de Starbucks de evolucionar su modelo de negocio, de cómo extender estratégicamente su bien más preciado, la marca Starbucks y la experiencia de sus usuarios. Así lo explica Howard Schultz, en Do you hear what Starbucks hears?:

"If you think about what occurs within a Starbucks store, I think we've known for a long time now that Starbucks is more than just a wonderful cup of coffee. It's the experience. And the experience is defined by what we have characterized for a long time as Starbucks really becoming this "Third Place" between home and work -- an extension of people's front porch, or people's home office. As a result of that, we realized early on that we had an opportunity to leverage the equity of the experience and the trust that our consumers have in the brand and in our people, to other products and services."

Volvamos al día que se creó el fenómeno Starbucks, y que es innovación. Lo que hicieron fue crear un nuevo espacio de mercado, que en aquel momento no existía y en el que vieron la posibilidad de entregar una experiencia emocional alrededor del café. ¿Original? No. ¿Tecnológicamente innovador? Tampoco. Pero, ¿por qué Nestlé, que era el mayor fabricante y distribuidor de café del mundo, no vio la oportunidad de lanzar un negocio de este tipo? Porque no creyó que existiese mercado, tan enfocada como estaba en sus buenos resultados, y dejó escapar la oportunidad.

Como toda compañía inquieta con lo que sucede a su alrededor, Starbucks comprendió que debía seguir evolucionando en su idea de negocio, bien introduciendo y desarrollando nuevos productos, dedicándose a la fabricación de café de calidad, o a la distribución de los productos starbucks en otros comercios distintos a sus locales. Incluso comprendió que debía conocer más y mejor a sus clientes. Tratar de crear una comunidad Starbucks. ¿Cómo lo hizo? Lanzó primero la tarjeta regalo Starbucks. Y ésta fue un sorprendente éxito. No sólo por los ingresos adicionales vía floating que el pago por adelantado de estas tarjetas le permitía, sino porque ahora ya empezó a conocer quienes eran sus mejores clientes y como podía llegar a fidelizarlos, y si llegabas a perder la tarjeta esto te podía acarrear grandes inconvenientes, como bien se demuestra en este ejemplo. Del mismo modo, esta tarjeta regalo les permitía entrar en el negocio de las empresas, vendiendo este tipo de producto como beneficio social a los empleados. Y Starbucks, no tuvo que desarrollar nada, sabía que otra empresa más especializada en medios de pago se lo haría, ValueLink de First Data (qué ejemplo para Rodilla) Y ahí no se paró. Sabía que los más de 4 millones de usuarios de su tarjeta Starbucks era una golosina muy apeticible para cualquier banco, así que se lanzó a sacar la Starbucks Duetto Card, tarjeta de crédito y prepago, junto con Bank One, con unas excelentes expectativas de repetir los buenos resultados cosechados con la tarjeta regalo. Pero Starbucks siguió buscando otras posibilidades, así que con tal de tener a sus clientes el mayor tiempo posible en sus establecimientos, desarrollo conexiones Wi-Fi en sus locales. Siempre el mismo objetivo, mejorar la experiencia Starbucks.

De vuelta al tema de las descargas, se fijaron que sus clientes se interesaban por la música que escuchaban en sus locales y comprendieron que aquí tenían además de otra nueva fuente de ingresos adicionales, otra forma de conservar a sus usuarios. Compraron una discográfica y se lanzaron a editar y vender música, con discos especiales como la música que escucha Mick Jagger, o un disco de duetos con Ray Charles. También compraron Hear Music, como bien indica el artículo de Fast Company, y ahí fue cuando valoraron la posibilidad de que los clientes, con la ayuda de HP, eligiesen la música que más le gustaba sin necesidad de salir de sus locales, se la descargasen en un CD, y personalizasen la carátula si les apetecía. La idea arrancaba de la continua observación de los gustos de sus clientes: Te doy esta posibilidad porque entiendo que tú me lo estás pidiendo, y seguro que repetirás visita... cuantos deberían aprender de este ejemplo.

Sin embargo, hay opiniones en contra respecto a esta nueva iniciativa ¿Cómo afecta esto a la marca de Starbucks? ¿Qué le supone el intentar estar involucrado en tantos nuevos negocios? ¿Valoran sus clientes este esfuerzo por reinventar una de las marcas más conocidas del mundo? Aquí aparece Brand Autopsy, y en concreto este excelente comentario de John Moore, que para eso trabajó 9 años en Starbucks. Él opina que la descarga de música no le va a suponer a Starbucks ingresos importantes, aunque facilitará a sus clientes no habituados con las nuevas tecnologías, la posibilidad de descargar canciones. Pero no ve claro este movimiento de la compañía hacia el sector del entretenimiento, porque no debe olvidar que su negocio es el café y el estilo de vida que se mueve alrededor de él. No obstante, concluye su comentario de la siguiente forma:

"No, not at all. I fully support Starbucks enhancing the coffee experience by offering music and entertainment options. However, I am not going to fall victim to the thinking that burning a music CD in Starbucks is a transformative tectonic-plate shift in reinventing the Starbucks brand. Instead, I see Starbucks offering entertainment options as an enhancement to the Starbucks experience and not as a reinvention of the Starbucks brand."

El valor principal de Starbucks es su marca. Pero conviene no olvidar que detrás de una marca siempre tiene que haber un buen producto, y mejor si éste está en continua evolución. Marketing e innovación agarrados de la mano.
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Según pone de relieve el informe e.España, elaborado por la fundación Auna, en la Unión europea de los 25, España ocupa el puesto 17º en cuanto al desarrollo de la Sociedad de la Información. El ranking está encabezado por Finlandia, y España se encuentra por detrás de países incorporados hace menos de un mes a la UE, como Eslovenia, Malta y Estonia (éste último país donde se encuentran los desarrolladores de Kazaá y Skype).

Esta posición tan regazada debe hacernos reflexionar, no sólo porque nos afecta a nuestro nivel de conocimientos sino que nos vuelve una sociedad menos competitiva de cara a los países del este de Europa. Y esto nos va a meter de lleno en más problemas relacionados con la deslocalización. Pensar lo siguiente, ¿si fueses una multinacional extranjera presente en España, dónde te irías? No es difícil imaginar la respuesta.
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